§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej fresh-pelican.com oraz składania zamówień na produkty oferowane przez fresh-pelican.
2. Właścicielem strony i sprzedawcą jest fresh-pelican z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Kreatywna 15.
3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected].
4. Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2. Definicje
- Sprzedawca — fresh-pelican z siedzibą w Warszawie
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
- Produkt — zestaw konstrukcyjny lub kreatywny oferowany przez Sprzedawcę
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres email.
3. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych w celu potwierdzenia zamówienia i ustalenia szczegółów dostawy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
3. Dostępne formy płatności:
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
- Przelew bankowy
4. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
5. Przy zamówieniach powyżej 200 PLN wysyłka jest bezpłatna.
§5. Dostawa
1. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia.
2. Standardowy czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze.
3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
4. Przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Dodatkowo oferujemy wydłużony termin zwrotu do 30 dni od daty dostawy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji pisemnie lub emailem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Konsument ponosi koszty zwrotu produktu.
6. Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu.
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
2. Reklamacje można składać pisemnie lub emailem na adres: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Numer zamówienia
- Opis wady produktu
- Żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§8. Brakujące elementy
1. W przypadku stwierdzenia braku elementów w zestawie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca bezpłatnie wysyła brakujące elementy w terminie 7 dni roboczych.
§9. Gwarancja
1. Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.
§10. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
§11. Prawa autorskie
1. Treści zamieszczone na stronie (teksty, grafiki, zdjęcia, logo) są własnością Sprzedawcy i chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§12. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Konsumentów właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
Regulamin obowiązuje od: 26 maja 2026